FAQ: Otázky a odpovědi

Pro Vaši lepší orientaci jsme rozdělili dotazy do jednotlivých kategorií. Tuto stránku aktualizujme podle Vašich aktuálních a častých dotazů. V případě, že zde nenajdete odpověď na Váš dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

Nákup produktů AGATHA

Jak je možné zakoupit produkt AGATHA?

Pro nejjednodušší nákup vložte Vámi vybraný produkt do nákupního košíku a poté dokončete objednávku. V případě jakéhokoliv dotazu Vás budou kontaktovat naši pracovníci.

Za jak dlouho od objednání mohu využívat služeb produktů AGATHA?

Elektronická distribuce: Po přijetí platby na náš účet je služba okamžitě aktivována a připravena k použití.

Zaslání instalačního CD: Aktivace je vytvořena před odesláním balíku a při převzetí je okamžitě aktivní a připravena k použití.

Lze produkt AGATHA dodat již nainstalovaný s mobilním telefonem?

Ano, po dohodě Vám opatříme zvolený mobilní telefon, instalaci otestujeme a obratem zašleme. V tomto případě Vám nebude účtováno nic navíc za instalaci a nastavení programu.

Jak dlouho je možné využívat službu AGATHA po jejím zakoupení?

Služba je aktivní 1 rok od zakoupení. Pro její prodloužení je nutné službu znova zakoupit, v tomto případě se slevou 40%.

Instalace produktů AGATHA

Jak provedu instalaci do zvoleného telefonu?

K zakoupenému produktu AGATHA je dodáván jednoduchý instalační manuál v českém jazyce. S konkrétními dotazy a problémy Vám rádi poradíme telefonicky nebo e-mailem.

Jak dlouho trvá instalace do cílového telefonu?

Program se instaluje pár minut, záleží na zručnosti zákazníka.

Nedaří se mi instalace produktu AGATHA, jaké jsou možnosti?

Varianta 1: Váš cílový telefon nám zašlete, my instalaci provedeme a telefon Vám dodáme upravený zpět. V tomto případě jsme schopni reagovat velmi rychle.

Varianta 2: Jsme schopni za Vámi vyslat našeho technika, který provede instalaci na domluveném místě.

V obou případech počítejte s platbou navíc za práci techniků, aktuální ceník naleznete v podmínkách prodeje.

Činnost produktů AGATHA

Je možné odhalit uživatelem cílového telefonu program AGATHA?

Nikoliv, program pracuje na pozadí a nikde v menu přístroje jeho vyvolání není možné. Rozhraní v telefonu si zobrazí pouze zákazník pomocí svého unikátního hesla, kde může provést různá nastavení.

Ochrana dat a osobních údajů

Jsou údaje na serveru bezpečně uložené?

Ano. Webový účet, kde se zákazníkovi přehledně zobrazují všechny záznamy, je chráněn pomocí SSL technologie. Server, kde jsou uložena získaná data, je mimo prostor Evropské unie. Heslo pro vstup do systému si klient může změnit, v ten moment nemá přístup na účet ani technická podpora.